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Tagheuer(タグホイヤー)故障時に無償修理(内部交換)を依頼する方法とお得に有償修理を依頼する方法

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タグ・ホイヤーといえば誰もが憧れる高級腕時計ブランドの1つです。

BREITLINGやオメガ、ROLEXに比べても一般ユーザーに優しい価格帯からモデルが用意されており

高級腕時計の中でも買いやすい、言わば

オトコ上げるためのアイテムと言えます。

大体のユーザーはきっと分割払いで購入することでしょう。

私もそうでした。

そんな高級腕時計が分割払い中に壊れた…!!

そんな時の修理依頼のコツについてツラツーラと解説したいと思います。

 

タグ・ホイヤーの突然の故障

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私がタグ・ホイヤーアクアレーサーを購入したのは30歳の誕生日でした。

30という節目だったことと

これから産まれてくる子供の成長をこの時計と共に刻んでいきたい…

そしてこの子が成人した記念にこの時計を渡すんだ…!

なんてキザな理由をつけて購入した高級腕時計。

もちろん、一括では支払えず、ローンを組みました。

60回まで分割手数料無料という魅惑の言葉に惹かれました。

はじめての自動巻き機械式腕時計。

使用時の注意点は3つありました。

  1. 水に入るときはねじ込み式リューズを締める
  2. 時計の針がPM8-AM3の間はカレンダー送り禁止
  3. 磁石には近づけない

特に2については「歯車がかみ合わなくなるから気を付けるように」言われました。

真面目な私は忠実に守り、大事に大事に使っていました。

そして!突然リューズが巻けなくなったのでした。

故障症状:リューズが巻けない

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機械式の自動巻き時計の動力はゼンマイです。

ゼンマイの巻き方は2種類あります。

◎四六時中腕につけている

時計には振り子がついており、腕を動かすごとに振り子の動力がゼンマイに伝わり

自動的に巻かれていきます。電池がなくても動き続けるというのはこういうことです。

◎ねじを巻く

要するにリューズを回して直接ゼンマイを巻く方法です。

ビジネスマンであれば四六時中時計をつけていることも可能ですが

私は職業柄、通勤退勤時以外は外さなくてはいけません。

当然、そうなると手動で巻く必要があります。

この点についても購入時に聞きました。店員さんの回答では

「永遠に巻かれ続けますが、大体の目安は38回転です。」

とのこと。

この言いつけを守り、時計が止まってしまったらその都度合わせて

38回転ゆっくり巻いていました。

ところが購入して半年たったある日、突然リューズを巻いている感触がなくなり

まったく巻けなくなったのでした。

販売店へ持っていき、使用方法等について説明すると

「やはり振り子で巻かれるより手巻きの方が消耗が早いので…」と。

いやいや、そう簡単に高級腕時計が壊れてもらったら困るぜおい。

そして手巻きの注意点はしっかりと守っていたぞ。

さすがに購入後半年だったため無償修理対応に。

修理期間はおよそ3週間。

内部の歯車のみ交換で帰ってきました。

繰り返される故障:リューズが巻けない(2度目)

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購入後約一年が経過した誕生日に再び同様の症状になりました。

もはやこれは初期不良だと確信しました。

修理依頼の工夫(交換交渉)

同様の対応をされては困ると対策を立てて臨みました。

結論から言うと、時計ケースはそのままにして

内部パーツをそっくり交換して中身のみをまったくの新品にしてもらいました。

その時の依頼方法を紹介します。

ギャランティカードを持参する

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これは初回修理でも同様です。

これが保証書の役目を果たしています。これがないと無償修理は難しいので

必ず用意しましょう。

購入した販売店へ持っていく

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まずは購入先へ持っていきましょう。

その際には外箱は不要です。ギャランティカードと時計本体があれば大丈夫です。

可能であれば店頭では責任者もしくはベテランの販売員さんを呼んでもらいましょう。

ここで伝えるのは3つ。

  • 通常使用をしていたのにも関わらず故障した
  • 高級腕時計がこのような頻度(1-2年以内)で故障するのはいかがなものか
  • 可能であれば内部パーツをすべて交換して不具合が起きないよう対策してほしい

この点を強調しましょう。

通常の頼み方では結局一部パーツ交換のみで終わります。

タグホイヤーカスタマーサービスへ直接連絡する

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ここが一番重要です。

販売店に修理依頼したその日のうちにタグホイヤージャパンに上記3点を強調して

コンタクトを取りましょう。

「高級腕時計がこのような頻度(1-2年以内)で故障するのはいかがなものか」

ここを強調しましょう。

その上で、販売店に修理依頼をしたことと

内部パーツをすべて交換してほしいということも伝えましょう。

こうすることでタグホイヤージャパンから販売店の方へ連絡が行き

修理対応について検討してくれるようです。

少なくとも私の時はそのような対応をしていただきました。

タグホイヤーへの問い合わせは下記フォームから可能です。

タグ・ホイヤー カスタマーサービス 日本 – Contact US

保証期間外での故障や有料修理になってしまった場合

当然、上記方法でも修理が有料になってしまう場合もあることでしょう。

また、保証期間外での故障はもちろん有料での修理となってしまいます。

本当であれば、販売店を通して正規ルートでタグホイヤー公式の修理サービスを使いたいところです。

ですが、やはり公式の修理サービスということもあり、見積もり金額を見ると非常に高額になるケースも多く存在します。

特に保証期間外での故障での修理は高額となるケースが多くあります。

そんな時はインターネット上で申し込める時計の無料見積もりサービスを利用してみてはいかがでしょうか。

おすすめはここです。

時計修理&オーバーホール「オロロジャイオ(OROLOGIAIO)」

時計修理&オーバーホール「オロロジャイオ(OROLOGIAO)」

時計修理&オーバーホール「オロロジャイオ(OROLOGIAIO)」とは

東京中野に店舗を構える高級腕時計専門の修理サービスです。

現行モデルからアンティークモデルまで対応しています。

タグホイヤー以外にも下記腕時計の修理・オーバーホールに対応しています。

  • ロレックス
  • オメガ
  • フランク ミュラー
  • カルティエ
  • ブルガリ
  • パネライ
  • ブライトリング
  • IWC
  • タグホイヤー
  • エルメス
  • ルイ ヴィトン
  • シャネル
  • ショパール
  • パテック フィリップ
  • バセロン コンスタンタン
  • オーデマ ピゲ
  • ピアジェ
  • ジャガー ルクルト
  • ゼニス
  • チュードル
  • コルム
  • ハミルトン
  • 上記以外はお問い合わせください。
オロロジャイオ(OROLOGIAIO)|お問合せ

時計の状態を見極めて、公式修理サービスよりも安価にオーバーホールや修理を請け負ってくれるのが最大の特徴です。

オーバーホールに関しては安心の保証がついています。

<オーバーホール保証期間>

  • 通常の高級腕時計…1年間保証
  • アンティーク,ヴィンテージ腕時計…6か月

見積もりについては無料で行ってくれています。

見積もり期間は約1週間、オーバーホールの作業時間は4週間ほどになります。

高級腕時計は定期的なメンテナンス=オーバーホールが必要です。

故障してしまったら、同時にオーバーホールも行っておくことをお勧めします。

見積もり自体は無料ですので、修理と同時にオーバーホールの見積もりも行ってもらいましょう。

修理見積は下記公式HPから申し込み可能です。

時計修理&オーバーホール「オロロジャイオ(OROLOGIAIO)」

また、オロロジャイオでは送料無料の宅配キットをご用意しています。

全国どこからでも配送料無料で修理を依頼することができるのは非常にうれしいですね。

見積もり後のキャンセルの場合も無料で返送してくれるというのも非常にありがたいです。

「思った以上に修理費用がかかってしまったらキャンセルしたいけど送るのにも送料がかかるしなぁ…」なんて人にはもってこいですね。

オロロジャイオは小規模の修理店のため、流れ作業とならずに専属技術者が時計一つ一つをしっかり見てくれるところが良い点です。

大手は修理を受けて、下請けに流すといった方法をとっているところも多いため、こういった小規模店舗に依頼する方が個人的には安心だと考えています。

まとめ

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いかがでしたでしょうか。

形あるものはいずれ壊れる。少なからずせっかく買った高級腕時計が故障したなんて方はいるのではないでしょうか。

時計は一生モノです。

大事にメンテナンスして長く付き合っていけるといいですね。

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